"Az �tsz�znegyven forintnyi tartoz�ssal kapcsolatban nem kaptunk semmilyen felsz�l�t�st, hiszen, mint k�s�bb az E.On maga is elmondta, ez olyan kis �sszeg, amelyr�l egy rendszeresen fizet� �gyf�lnek nem k�ldenek felsz�l�t�t.  Id�n j�liust�l jelent�sen cs�kkent a fogyaszt�sunk �s ez�rt �gy gondoltuk, hogy egy havi �tal�nyt nem fizet�nk ki. Term�szetesen  megkaptuk az egyhavi elmarad�sr�l a  felsz�l�t�st, amelyben m�r felh�vt�k a figyelm�nket a tavaly novemberi tartoz�sra is. Ezt k�vet�en  h�vtuk a c�g telefonos �gyf�lszolg�lat�t �s elmondva a nemfizet�s ok�t, azt a v�laszt kaptuk,  ne fizess�k be a felsz�l�t�t, hanem v�rjuk meg a hamarosan �rkez�  �ves elsz�mol� sz�ml�t �s ut�na rendezz�k a tartoz�st" - eml�kezett vissza Kasnya Csaba. Ebben a tudatban panaszosunk a k�s�bb esed�kes sz�ml�t augusztusban �s az elsz�mol� sz�ml�t szeptemberben  kifizette. Az �ltala nem tudott 540 forint azonban elmaradt. Ezt k�vet�en �rte a hidegzuhany: okt�ber k�zep�n lekapcsolt�k n�la az �ramot, amit azt�n huszonk�tezer forint ellen�ben kapcsoltak csak vissza.

-  Joga van-e a fogyaszt�sb�l a szolg�ltat�nak 540 forintos �ramtartoz�s miatt kikapcsolnia az el�fizet�t? M�sr�szt a 60 napos kikapcsol�si hat�rid� egy, a sz�ml�it folyamatosan fizet� �gyf�l eset�ben hogyan �rtelmezhet�? Mi�rt nem akasztja meg az �ramszolg�ltat�  automatikus folyamat�t az azt  fel�lb�r�l� emberi d�nt�s, hiszen az �gyf�lszolg�lati munkat�rs kimondta, hogy ne fizessem be a felsz�l�t�t?  Esetemben v�g�l is egy 2010. novemberi 540 forintos tartoz�s miatt kapcsolta ki az E.On az �ramot 2011 okt�ber�ben, de az elm�lt egy �vben folyamatosan fizettem a sz�ml�kat 12 h�napon kereszt�l - tette fel a k�rd�seket Kasnya Csaba.

Az �gyben elk�ldt�k k�rd�seinket az E.On sz�viv�j�nek, Egyh�zi Nikloett�nak, akit�l a k�vetkez� �r�sbeli v�laszt kaptuk: "A j�lius 1-t�l �rv�nyben l�v� szab�lyoz�s szerint 60 nap eltelt�vel, a tartoz�s �sszeg�t�l f�ggetlen�l kikapcsolhat� a fogyaszt�si hely a szolg�ltat�sb�l. �gyfel�nknek t�bb alkalommal k�ldt�nk felsz�l�t� levelet (febru�r, j�lius, augusztus). Ezekben minden alkalommal fel volt t�ntetve ez a tartoz�sa. Ezen k�v�l a 2011. szeptember elsejei felsz�l�t� m�r nem csak erre az �sszegre vonatkozott, hanem az augusztus 5-�n esed�kes sz�ml�j�ra is. A folyamatos felsz�l�t�s �s t�j�koztat�s ellen�re sem ker�lt rendez�sre a k�rd�ses �sszeg, ez�rt szeptember 15-�n t�rtivev�nyesen k�ld�tt felsz�l�t� level�nkben t�j�koztattuk a tartoz�s�nak �sszeg�r�l, ami ekkor 19 ezer 972 (ebb�l a kikapcsol�st okoz� h�tral�k 17 ezer 903 forint) forint volt, illetve a kikapcsol�s elind�t�s�r�l. A tartoz�s rendez�s�hez a felsz�l�t� lev�lhez csatoltunk egy csekket is, rajta a h�tral�k �sszeg�vel. �gyfel�nk a kikapcsol�si felsz�l�t� k�zhezv�tele ut�n, k�zel egy h�nap eltelt�vel, okt�ber 10-�n ugyan a kikapcsol�sra okot ad�t h�tral�k nagyobb �sszeg�t, 17 ezer 363 forintot befizetett, de mivel ez nem a kikapcsol�st gener�l� h�tral�k teljes �sszege volt, teh�t �gyfel�nk a h�tral�k�t nem rendezte, a kikapcsol�s teljesen szab�lyos volt. "

Panaszosunk nem hagyta annyiban a t�rt�nteket, lev�lben  indokl�ssal al�t�masztva k�rte, tekintsen el az �ramszolg�ltat� a huszonk�tezres visszakapcsol�si d�jt�l. A c�g v�laszlevele szerint  a szab�lyzatnak megfelel�en j�rtak el. Panaszosunk most �gy d�nt�tt, a Gazdas�gi Versenyhivatalhoz, valamint a b�k�ltet� test�lethez fordul, s�relmezve az �ramszolg�ltat�  elj�r�s�t.

fmh.hu - barikad.hu